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Garantie

Tous les produits achetés sur le site www.9vies.fr sont couverts par la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Dans le cas de références reçues mais non commandées, après vérification que l’erreur n’est pas imputable au client les produits seront retournés par le client aux frais de 9 Vies.

- Mauvaise références ou quantités incomplètes :

Dans le cas d’une livraison de produits ne correspondant dans leur quantité au bon de commande, il sera envoyé au client le reliquat de la commande aux frais de 9 Vies.

Dans le cas de livraison de références différentes de celles commandées, les produits seront retournés également à la  charge de 9 Vies qui commandera en remplacement les références indiquées.

- Dommages dus au transport :

Condition essentielle pour un remboursement ou remplacement de marchandises :
Lors de la livraison, le client  ou son représentant doit contrôler les marchandises en présence du transporteur dûment habilité.
En cas de dommage dû au transport le client doit expressément notifier les réserves à faire dans les délais impartis auprès du transporteur, et envoyer une copie 9 Vies, faute de quoi 9 Vies se réserve droit de refuser le retour, le remboursement ou remplacement des produits.

- Retour des produits

Tout produit accepté en retour mais endommagé à l’arrivée chez 9 Vies, ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement, si son état le rend impropre à la vente.

Garantie de conformité

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à 9 Vies qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations pour défauts de conformité, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : 5, villa des Hautes Traverses 75020 Paris, France, dans le délai de trente jours de la livraison.